Ayuda con Crossbuck

Preguntas, problemas o ideas: escríbenos a support@crossbuck.app, en español o en inglés. Dinos el modelo de tu teléfono y qué pasó, y te respondemos. ¿Eres nuevo en Crossbuck? Consulta Cómo usar Crossbuck.

Cómo funcionan los avisos

Cuando conductores que usan Crossbuck llevan detenidos en un cruce de ferrocarril el tiempo suficiente para sospechar de un tren, el cruce aparece como "Podría estar bloqueado", o "Parece bloqueado" cuando hay más conductores esperando. Mientras manejas hacia él, Crossbuck te lo dice en voz alta, muestra una notificación si tienes otra app en pantalla, y te sugiere el puente o paso inferior más cercano que cruza la misma vía. Cuándo suele bloquearse cada cruce viene de los reportes a la Administración Federal de Ferrocarriles (FRA). Crossbuck cubre cruces en Estados Unidos.

"Confirmado por un reportero de Crossbuck"

En algunos cruces, personas que invitamos, como dueños de negocios cerca del cruce, pueden confirmar en la app que un tren lo está bloqueando, o que ya se despejó. El cruce muestra entonces "Confirmado por un reportero de Crossbuck" y hace cuánto. Una confirmación cuenta hasta 20 minutos, y el reportero puede volver a confirmar si el tren sigue ahí. No mostramos quién confirmó. Igual que los reportes de los conductores, puede estar desactualizada: sigue siempre las señales, luces y barreras del cruce. Por ahora el programa es solo por invitación; consulta la Política de privacidad y los Términos de uso para saber cómo funciona.

¿No te llegan los avisos?

• Permite la ubicación "Mientras se usa la app" y las notificaciones de Crossbuck en los ajustes de tu teléfono.
• ¿Usas Vigilar automáticamente (Ajustes → Vigilar automáticamente)? Necesita la ubicación "Siempre" en iPhone, o "Permitir todo el tiempo" y la actividad física en Android, en los ajustes de tu teléfono para Crossbuck. Empieza cuando tu teléfono nota que vas manejando, lo que puede tardar un minuto o algo así. En iPhone, no deslices Crossbuck para cerrarlo: iOS no puede despertar una app que cerraste así hasta que la abras otra vez. Si vas de pasajero, toca Detener para ese viaje.
• ¿No usas Vigilar automáticamente? Antes de manejar, abre Crossbuck y toca Empezar a vigilar. Así sigue vigilando mientras usas tu app de mapas o bloqueas el teléfono. En Android también puedes mantener presionado el ícono de Crossbuck y elegir Empezar a vigilar.
• En Android, mientras vigila aparece el aviso "Crossbuck está vigilando los cruces"; su botón Detener lo termina. También se detiene si deslizas Crossbuck para cerrarlo, o tras 10 minutos sin moverte (salvo mientras esperas en un cruce). Toca Empezar a vigilar otra vez para tu siguiente viaje.
• Los avisos de voz se prenden o apagan en Ajustes, en Mientras manejas.
• Si en Android deja de vigilar a mitad del camino, puede que el ahorro de batería de tu teléfono esté cerrando Crossbuck. Abre Ajustes → Apps → Crossbuck → Uso de batería de la app (Batería en teléfonos más viejos) y elige Sin restricciones. En teléfonos Samsung, revisa también Ajustes → Batería → Límites de uso en segundo plano, y quita Crossbuck de Apps en suspensión y Apps en suspensión profunda.
• Un cruce solo aparece como bloqueado cuando hay conductores que usan Crossbuck esperando ahí, así que algunos bloqueos no aparecen. Siempre obedece las señales del cruce.

Ideas y sugerencias

Dinos qué haría Crossbuck más útil, o qué tenemos mal en un cruce que conoces: un desvío equivocado o que es una autopista, uno mejor que usa la gente de la zona, un cruce que ya cerró, o el nombre de una calle. Escribe a support@crossbuck.app, con el nombre o número del cruce si es sobre uno (está en la página del cruce). En la app, usa Ajustes → Enviar comentarios o ideas, o "¿Algo está mal aquí?" en la tarjeta de un cruce. Leemos todos los mensajes.

También puedes seguir a Crossbuck en X, Instagram y Facebook.

Tu cuenta y tus datos

No necesitas cuenta. Para borrar tu cuenta y tus datos, en la app ve a Ajustes → Borrar mis datos (o Borrar cuenta si iniciaste sesión), o consulta Delete your account (en inglés). Preguntas sobre privacidad: privacy@crossbuck.app, y nuestra Política de privacidad.

Crossbuck no está afiliado a la Administración Federal de Ferrocarriles ni a ningún ferrocarril.